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    2017年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    組織的技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、業(yè)務(wù)服務(wù)等屬于

    • A、設(shè)計(jì)過(guò)程
    • B、生產(chǎn)提供過(guò)程
    • C、支持過(guò)程
    • D、供應(yīng)和合作過(guò)程
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    （多選）以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中，屬于組織有效性的測(cè)量指標(biāo)有


    • A、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)


    • B、生產(chǎn)靈活性


    • C、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量


    • D、周期時(shí)間


    • E、投入市場(chǎng)時(shí)間


    在質(zhì)量改進(jìn)阻力中，克服習(xí)慣和惰性阻力的最重要措施是

    • A、計(jì)劃
    • B、溝通
    • C、組織
    • D、領(lǐng)導(dǎo)

    (多選）組織的戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)通常包括的步驟有


    • A、制定戰(zhàn)略目標(biāo)


    • B、目標(biāo)的展開(kāi)


    • C、用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)測(cè)量進(jìn)展?fàn)顩r


    • D、評(píng)審進(jìn)展?fàn)顩r


    • E、繹營(yíng)審核


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